Por Fernando Brom Dr. en Administración de Negocios (ESEADE 2021) fernandobrom@gmail.com
Al entorno VICA (1982), se ha sumado la F (por Fragilidad o vulnerabilidad que originó el COVID19). El escenario VICA+F resulta un gran promotor para la innovación en la lucha por el crecimiento o la supervivencia. Pero emprender el camino de la innovación implica como primer paso vencer la resistencia al cambio. Es un tema humano antes que tecnológico. La ACTITUD es la chispa que enciende la búsqueda de cambio y creación de valor. La tecnología facilita y posibilita la innovación. La ACTITUD está antes que la APTITUD (conocimientos y experiencia). La innovación es un proceso que comienza con un cambio de actitud y de búsqueda de estar cómodo en la incomodidad. El error con aprendizaje es el camino del éxito. Es clave no evitar el error sino que éste dure poco. La falla es temporaria. El fracaso es definitivo. El verdadero fracaso es no haberlo intentado.
*Entorno VICA: Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. VICA + F: Fragilidad (vulnerabilidad).
Luego del finde la guerra fría y la caída del muro de Berlín (1979), que cayó del lado oriental vale la pena recordarlo, la Escuela de Guerra del ejército norteamericano acuñó el acrónimo VICA* para describir un escenario geopolítico que avanzaba del bilateralismo hacia el multilateralismo con globalización (acelerada por la red internet global y gratuita desde el año 1993).
*VICA son las iniciales de VOLATILIDAD (naturaleza y dinámica del cambio, y velocidad de las fuerzas de la modificación), INCERTIDUMBRE (falta de predictibilidad y factor sorpresa), COMPLEJIDAD (multiplicidad de fuerzas, ruptura de causa-efecto y confusión de un problema) y AMBIGÜEDAD (distorsión de la realidad, con diferentes significados y confusión de causa y efecto).
Podemos estar seguros que la República Argentina cumple holgadamente desde hace décadas las condiciones VICA, algunas de ellas al máximo de posibilidades (100/100). Quizá la incertidumbre sea la peor por sus consecuencias. En marzo 2020 la pandemia COVID19 ha sumado a este acrónimo VICA una nueva característica común: la FRAGILIDAD (la vulnerabilidad con impacto en todas las actividades humanas). Frente a este nuevo escenario de la humanidad y de los argentinos (VICA+F) caben dos actitudes: el escepticismo o el optimismo. Ambos pueden fundarse en evidencias científicas tanto para un lado como para el otro. La APTITUD, entendida como contar con conocimientos o experiencia en algún campo, puede tener ambas conductas o reacciones. La diferencia la hace la ACTITUD.
La ACTITUD (disposición de ánimo, ganas) es la causa original de la innovación. La chispa que enciende la innovación es la curiosidad que permite “sentirse cómodo en la incomodidad” de lo desconocido o nuevo por conocer. Resistir el cambio está en la naturaleza y el “cableado de nuestro cerebro” para evitar el estrés. Buscar el cambio y estimularlo está en nuestro sistema mental de búsqueda continua de mejora y solución de problemas y aprovechamiento de oportunidades. Heurística lo denominaban los griegos. Argentina tiene el récord latinoamericano de empresas unicornios. ¿Esto es casualidad o causalidad? Me inclino por lo segundo. El entorno hostil y extremo saca de cada persona lo peor o lo mejor: la competencia salvaje por la supervivencia a costa del otro o bien la creación de valor original transformando el problema en oportunidad.
La llamada zona de confort es difícil de encontrar en nuestro entorno VICA+F. Los miles de ejemplos de grandes empresas y Minipymes que han innovado exitosamente tanto en productos como procesos, modelo de negocio, asociaciones, etc son la mejor demostración que no hay imposibles cuando la actitud y el ingenio motorizan el cambio. El miedo al fracaso paraliza. Cometer errores controlados es el precio de la innovación. Aquí está la raíz del riesgo: confundir FALLA con FRACASO. La falla es temporaria. El fracaso es definitivo. Del error se aprende. La clave es que dure poco. El verdadero fracaso es no haberlo intentado
