Una “guía del viajero” para descubrir el valor del metaverso en el gobierno

Una “guia del viajero” para descubir el valor del METAVERSO en el gobierno

Por Robert Tross, James Chung, Tahir Bangash y Parker Lytle (Estados Unidos) en Deloitte Insights del 1 de Junio de 2023

Se acerca una nueva frontera: el metaverso. Y ha dejado a algunas organizaciones rascándose la cabeza sobre cómo empezar. Pero, ¿qué pasa si “empezar” no entiende el punto por completo? ¿Qué pasa si un problema mayor es cómo las organizaciones del sector público pueden obtener valor ahora, incluso mientras el metaverso evoluciona?

De hecho, las organizaciones pueden adoptar un enfoque mucho más pragmático, y pueden hacerlo hoy. Las capacidades de metaverso presentan la promesa de usar aplicaciones prácticas para crear cualquier entorno para interacciones simuladas para ayudar a las personas a trabajar mejor, aprender más rápido y estar más conectados con los demás.1 Los soldados, cirujanos, operativos y socorristas por igual pueden aprender nuevas habilidades y practicar. existentes en un entorno controlado para ayudar a mejorar los resultados en el mundo real. Una clave podría ser aprovechar los elementos existentes de un metaverso futuro para resolver problemas actuales, desde la planificación de escenarios de emergencia entre agencias hasta el tratamiento de veteranos que sufren de trastorno de estrés postraumático (TEPT).

Podría comenzar con la evaluación de los elementos tecnológicos importantes, como la realidad virtual (VR), la inteligencia artificial (AI), la computación en la nube y 5G, que ya pueden estar en uso. Al combinar estos componentes de manera que puedan resolver desafíos reales o mejorar las capacidades críticas, las organizaciones pueden lograr una hazaña útil: beneficiarse de estas tecnologías a corto plazo, en lugar de esperar a que se desarrolle un metaverso completamente realizado.

El metaverso: una colección suelta de tecnologías inmersivas
Abordar el metaverso probablemente requiera comprender qué es. Desafortunadamente, no existe un consenso sobre la definición del metaverso, lo que aumenta la confusión entre quienes luchan por encontrar el mejor enfoque.

Sin embargo, hay algunos elementos que a menudo sustentan una definición del metaverso. En última instancia, el metaverso puede comprender una fusión de mundos digitales, físicos e interpersonales. Es probable que estos mundos ya tengan conexiones existentes: los mundos digital e interpersonal se cruzan en las redes sociales o en los juegos multijugador en línea, por ejemplo. Las interacciones sociales tradicionales tienen lugar entre los mundos físico e interpersonal. Tecnologías como la realidad aumentada (AR) extienden el mundo digital al físico, mientras que la VR sumerge a los usuarios en un mundo híbrido digital/físico. Por lo tanto, puede que no sea sorprendente que el metaverso, totalmente inmersivo, interactivo y siempre activo, a menudo se mejore con VR/AR y dispositivos portátiles.

Otras tecnologías habilitadoras importantes incluyen IA y aprendizaje automático (ML), nube, computación escalable, cadena de bloques, Internet de las cosas (IoT) y 5G y computación perimetral.2 Estas tecnologías brindan la inteligencia, la eficiencia, la conectividad y las capacidades interactivas necesarias para la metaverso para operar. A medida que estas tecnologías inevitablemente se desarrollen y maduren, podrían habilitar nuevas experiencias que pueden optimizar los flujos de trabajo, mejorar la seguridad y ayudar a las organizaciones a lograr su misión de manera más efectiva.


Unlimited Reality™: Los bloques de construcción
Al igual que nuestro universo celestial, el metaverso se está expandiendo rápidamente con capacidades emergentes y características en constante evolución. Este ecosistema consta de una letanía de hardware, software, pantallas montadas en la cabeza, herramientas de percepción sensorial y aplicaciones de simulación. Sin embargo, estas tecnologías existentes pueden hacer mucho más que formar los bloques de construcción esenciales del metaverso: también podrían proporcionar un punto de entrada realista para las organizaciones del sector público que buscan soluciones de vanguardia para los problemas existentes y formas de comenzar a generar valor en el corto plazo. término. Con este enfoque práctico, al que llamamos Unlimited Reality™, las organizaciones pueden hacer uso de las tecnologías existentes que probablemente contribuirán a un futuro metaverso completamente formado.
Tales soluciones a menudo tienden a ser experiencias inmersivas a corto plazo, en lugar del entorno siempre activo las 24 horas del día que a menudo se percibe erróneamente cuando se usan estas tecnologías, pero sin duda un sello potencial del metaverso del “futuro”. Estas experiencias a corto plazo y más específicas podrían requerir una barrera de entrada más baja en términos de poder computacional, basándose en plataformas personalizadas que ya existen y permitiendo a las organizaciones evitar tener que comenzar su viaje desde cero.

Las oportunidades a corto plazo dentro de Unlimited Reality™ que probablemente pueden crear valor empresarial caen en una de estas tres categorías de casos de uso:
La simulación empresarial combina objetos tridimensionales (3D) físicos y virtuales para crear réplicas inmersivas o híbridas de entornos y procesos del mundo real destinados a optimizar las operaciones empresariales y la toma de decisiones inteligente. Se puede utilizar para actividades que van desde la planificación de escenarios y la simulación de diseño de espacios hasta el diseño y prueba de productos, lo que resulta en una mejor toma de decisiones y ejecución.

La experiencia de la fuerza laboral aumentada crea entornos inmersivos que utilizan AR/VR, AI/ML y uso compartido descentralizado de activos digitales diseñados para brindar experiencias personalizadas para el aprendizaje, la colaboración, el compromiso en el lugar de trabajo y la productividad.
Las experiencias de realidad X son experiencias físicas y virtuales híbridas que brindan mundos perdurables, experiencias transitorias y nuevas formas de participación tanto para el público industrial como para el ciudadano.
Simulación empresarial: Réplicas del mundo real
Al aprovechar tecnologías inmersivas como VR o realidad mixta mejoradas por AI/ML, las organizaciones pueden ejecutar simulaciones y reforzar sus capacidades de toma de decisiones. También pueden usar sensores IoT y 5G para superponer datos en tiempo real, y así descubrir información que, de otro modo, podría ser difícil de obtener para cualquiera que no esté en el terreno.

Los escenarios de simulación empresarial pueden facilitar la colaboración en tiempo real entre personas que no se encuentran en la misma ubicación o zona horaria, pero que pueden necesitar trabajar juntas para abordar problemas que dependen de la geografía, como terremotos, huracanes o ataques terroristas. La simulación empresarial puede permitir la colaboración entre agencias que involucre a varias personas que trabajan en un espacio inmersivo para trazar, por ejemplo, planes de respuesta para situaciones de emergencia en réplicas digitales de ubicaciones específicas.
Por ejemplo, al usar un mapa 3D de una ciudad, los representantes de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias y el Departamento de Transporte podrían trabajar con las agencias policiales locales, hospitales y otros para explorar escenarios y modelar el efecto de múltiples variables, como diferentes condiciones climáticas y peligros. materiales, tráfico a pie y de automóviles, rutas de evacuación o demanda de servicios médicos. El pensamiento heredado en tecnología solo podía permitir la visualización de estos resultados e informes como tablas, gráficos o datos estructurados aplanados de manera similar; sin embargo, en el mundo inmersivo, los informes planos pueden reemplazarse con empatía, datos y simulaciones donde los usuarios pueden ver y experimentar los impactos en tiempo real de la toma de decisiones. El resultado: el arte se encuentra con la ciencia de nuevas maneras, ya que los ciudadanos y los urbanistas pueden desarrollar planes, políticas, procedimientos y pautas para diferentes condiciones en función de los datos y la sensación, preparando a las agencias involucradas para actuar más rápido y con más confianza que nunca.

Ver nota completa en https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/public-sector/metaverse-technologies-public-and-government.html


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